Steffen Kotschi
Senior Experience Consultant
Ich gestalte seit sieben Jahren Software in einer Branche, in der Design und Usability meistens Nebensache sind: Enterprise-Software. Ich verbringe meine Zeit damit, prozessgetriebene Organisationen zu verstehen und ihnen sowie ihren Nutzern zu helfen, mit dieser Komplexität umzugehen.
Wie ich arbeite
Am wohlsten fühle ich mich im B2B-Kontext in ganz unterschiedlichen Branchen. Mal als Berater von außen, mal als fester Bestandteil eines agilen Teams. UX verändert sich gerade schneller als je zuvor und mich treibt die Frage um, wo KI uns wirklich effizienter machen kann, ohne dass die Produkte am Ende unpersönlicher werden.
Ausgewählte Projekte
Globales After-Sales-Portal
Ein Portal statt fünf Legacy-Anwendungen für tausende Truck-Werkstätten weltweit, inklusive des Design Systems darunter.
KI-Strategie für den Kundensupport
Der Business Case für agentic AI in einem globalen Kundenservice: vier ROI-Szenarien, bis zu 53 % Einsparpotenzial.
Plattformübergreifendes Design-Token-System
Ein Design-Token-Fundament für mehrere Marken und Plattformen, das die Design-System-Adoption um 30 % gesteigert hat.
Zeit für ein Gespräch.
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