Steffen Kotschi

Senior Experience Consultant

Senior Experience Consultant bei IBM mit sieben Jahren Erfahrung in der Gestaltung von Enterprise- und B2B-Anwendungen, von Research und Discovery über High-Fidelity-Produktdesign bis zum Handoff an die Entwicklung. Am wohlsten fühle ich mich in komplexen, prozessgetriebenen Domänen: Automotive After-Sales, Retail Analytics, Enterprise-Software, Kundenservice. Ich berate gern als Consultant und arbeite genauso gern als Produktdesigner eingebettet in einem agilen Team. KI spielt in meiner Arbeit eine doppelte Rolle: Ich gestalte KI-Produkte mit Human-in-the-Loop- und agentischen Patterns, und ich nutze KI täglich als Werkzeug im eigenen Designprozess.